Angrerett og retur
Retningslinjer for angrerett og retur hos Lugumstugu
Vi i Lugumstugu ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Skulle du likevel angre på et kjøp gjort i vår nettbutikk, har du rett til å benytte deg av angreretten i henhold til norsk lov. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du går frem for å returnere en vare og hvilke betingelser som gjelder.
Angrerett
Som forbruker har du rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at varen er mottatt.
For å benytte deg av angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Dette kan gjøres ved å fylle ut og sende inn det standardiserte angrerettskjemaet som du mottok sammen med ordrebekreftelsen, eller ved å kontakte oss direkte på:
Tlf: 95 55 19 38
.
Retur av varer
Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den datoen du informerte oss om din beslutning. Vær oppmerksom på at du selv er ansvarlig for kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller vi ikke har informert deg om at du skal dekke returkostnadene.
Varen skal returneres i original emballasje og i samme stand som da du mottok den. Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i varens verdi som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi refundere det beløpet du har betalt for varen, inkludert eventuelle leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av ditt valg av en annen type levering enn den rimeligste formen for standardlevering vi tilbyr). Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen om din beslutning om å angre avtalen.
Vi vil foreta tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Uansett vil du ikke bli pålagt noen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Unntak fra angreretten
Vær oppmerksom på at det finnes visse unntak fra angreretten. Angreretten gjelder blant annet ikke for:
-
Varer som forringes eller raskt går ut på dato.
-
Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er blitt brutt etter levering.
-
Varer som etter sin art blir uatskillelig blandet sammen med andre varer etter levering.
For en fullstendig oversikt over unntakene, vennligst se Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser.
Reklamasjon
Dersom det er en mangel ved varen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Vennligst kontakt oss så snart som mulig etter at du oppdaget mangelen, og innen rimelig tid.
Kontaktinformasjon
For spørsmål eller for å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt oss på:
Tlf: 95 55 19 38
Lugumstugu AS
Moavegen 5,
2680 Vågå
Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du får en god handleopplevelse hos oss.
Endringer i retningslinjene
Lugumstugu forbeholder seg retten til å endre disse retningslinjene. Endringer vil bli publisert på vår nettside, og vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom våre retningslinjer for å holde deg oppdatert.
Lovvalg og jurisdiksjon
Disse retningslinjene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses i henhold til norsk lov og ved norske domstoler.
Disse retningslinjene er utarbeidet i samsvar med norsk lovgivning og basert på anbefalinger fra Forbrukertilsynet.